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“金牌”调解专家梁玉授课,掌声四起
www.xv4z.net 】 【 2019-07-20 11:11:26 】 【 来源:广安长安网 】

  7月18日下午,岳池县矛盾纠纷多元化解协调中心副主任梁玉应县依法治县办邀请,为全县依法治理与法治政府建设培训班的全体参训人员作了一堂长达3个小时的精彩讲授。全场座无虚席,掌声四起。

  

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  梁玉作为岳池县矛盾纠纷多元化解协调中心事业干部,从事基层调解工作10余年,精心总结了一套行之?#34892;?#30340;“梁玉调解法”,她结合自己工作?#23548;剩?#29992;通俗易懂的语?#38498;?#25104;功调处案例,深入浅出地给在座基层政法干部传授工作经验和调解秘诀。梁玉的讲课有理论、?#37034;?#20363;、有?#23548;?#21463;到广大学员一致好评!

  

  培训会后,大家纷纷表示?#33322;?#22825;听了“金牌”调解专家梁玉的课,我们获益匪浅;回去后,我们要把这堂课的内容及时消化,把梁玉现场传授的调解方法和技巧应用到?#23548;?#24037;作中,在调处社区?#29992;?#30683;盾、化解邻里纠纷、解答群众疑惑上下功夫,努力为岳池平安建设贡献力量。

  

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  那么“梁玉调解法”都?#24515;?#20123;内容呢?“梁玉调解法:四技巧,五方法”。“四技巧”:审时度势,准确把握调解纠纷的主动权。三调联动,明确各部门的法定职能职责。掌握实情,商?#32439;?#20303;处理问题关键?#26041;凇?#20381;法调解,正确掌握法律法规程序底线。“五方法”:超前服务法。即:问题研判超前、责任意识超前、落实工作超前、措施到位超前。只有这样才能将工作落实到基层、纠纷化解在基层、成效检验在基层、社会稳定在基层。柔性服务法。“二十字工作法”,即:笑脸相迎,问候暖心,板凳让坐,热茶解渴,再见相送。 巧解心门法。“三个导”即:研究心理超前引导,?#24179;?#36947;理及时开导,沟通感情经常疏导。 “零距离”工作法。“三个零距离”即:思想零距离、语言零距离、行为零距离。跟踪?#24066;?#27861;。“四个到位”即:问候到位、关怀到位、合理的诉求解决到位、后续回访到位。

  

  最后,梁玉用“四字诀”与大家分享了自己多年从事调解工作的体会和感悟。“醒”。即清醒、警醒。在调解工作中,要清醒地认识到化解矛盾纠纷的重要性,以及在调解工作时面临各种诱惑必须时刻警醒自已。“行”。即行使、行为、品行。作为一名调解员我们要具备有六种能力即:创新力、执行力、能动力、协调力、学习力,最终形成自已的“人格魅力”。“信”。即信心、信任、诚信。一定要坚信没有调解不了的矛盾纠纷,只有不会做调解工作的人。“心”。即心胸、真心、诚心。心诚待人、真诚待人、以心感人,心胸宽广,包容对方,认真倾听当事人说话,了解当事人的诉求,这是对当事人的最好珍重,对诉求者要有一颗善良之心。


编辑:满新液

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